في الفترة الأخيرة أصبحت خدمة توصيل الصيدليات واحدة من الحلول الرائدة التي تسهم في تعزيز المبيعات وتحسين تجربة العملاء، حيث تتيح هذه الخدمة للمرضى الحصول على الأدوية والمنتجات الصحية بسهولة ويسر وبذلك تساهم في تلبية احتياجاتهم بشكل فوري دون الحاجة للتوجه إلى الصيدلية.
تعكس أهمية هذه الخدمة ليس فقط في توفير الوقت بل أيضًا في زيادة الوصول إلى الأدوية خاصة في الأوقات الحرجة مثل الأوبئة أو الظروف المناخية القاسية من خلال تقديم خدمة توصيل فعالة يمكن للصيدليات تعزيز ولاء العملاء وزيادة مبيعاتها، في هذا المقال سوف نتعرف على كيف تساهم هذه الخدمة في زيادة المبيعات وأثرها الإيجابي على العملاء والمجتمع بشكل عام.
أهمية خدمة توصيل الصيدليات في زيادة المبيعات
أصبحت خدمة توصيل الصيدليات ضرورة ملحة في الفترة الأخيرة، حيث أن هذه الخدمة لا تقتصر على توفير الراحة للعملاء فحسب بل تساهم بشكل كبير في زيادة المبيعات وتحقيق النمو المستدام للصيدليات وعن أهميتها فهي تكمن في النقاط التالية:
- يوفر على العميل الوقت والجهد خاصة لكبار السن والأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة.
- تسهل خدمة التوصيل على العملاء شراء الأدوية بسهولة وسرعة وبذلك تزيد من حجم المبيعات ويشجع العملاء على تكرار الشراء.
- تجذب خدمة التوصيل فئة جديدة من العملاء الذين يفضلون التسوق عبر الإنترنت بالتالي تساهم في توسيع قاعدة عملاء الصيدلية.
- تزيد من رضا العملاء وولائهم للصيدلية وبذلك تزيد من فرص إعادة الشراء والتسويق الشفهي الإيجابي.
- تميز الصيدليات التي تقدم خدمة التوصيل عن منافسيها مما يعزز مكانتها في السوق.
- تتيح جمع بيانات قيمة حول سلوك المستهلكين وبهذا تساعد الصيدلية على اتخاذ قرارات تسويقية أفضل.
تأثير خدمة التوصيل على مبيعات الصيدليات
لقد أحدثت خدمة توصيل الأدوية تحول كبير في قطاع الصيدلة، حيث ساهمت بشكل مباشر في زيادة المبيعات وتوسيع قاعدة العملاء، بفضل هذه الخدمة، أصبح بإمكان العملاء الحصول على أدويتهم ومستلزماتهم الطبية بكل سهولة وراحة دون الحاجة إلى زيارة الصيدلية شخصيًا.
هذا الأمر ليس فقط يوفر الوقت والجهد على العملاء بل يشجعهم أيضًا على تكرار الشراء خاصة لكبار السن والأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، بالإضافة إلى ذلك فإن خدمة التوصيل تساعد الصيدليات على الوصول إلى شريحة أكبر من العملاء لا سيما أولئك الذين يعيشون في مناطق بعيدة أو الذين يواجهون صعوبة في التنقل.
كما أن هذه الخدمة توفر للصيدليات بيانات قيمة حول سلوك المستهلكين وبذلك يساعدهم على تطوير استراتيجيات تسويقية أكثر فعالية، ونتيجة لذلك فإن خدمة التوصيل أصبحت عنصر أساسي في نجاح أي صيدلية في العصر الحالي.
زيادة حجم المبيعات من خلال توسيع الخيارات
تعد زيادة خيارات المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركات أحد أهم الاستراتيجيات لزيادة حجم المبيعات فمن خلال تقديم مجموعة متنوعة من الخيارات تلبي احتياجات وتفضيلات شريحة أوسع من العملاء، تتمكن الشركات من جذب عدد أكبر من الزبائن وتحفيزهم على الشراء.
توسيع الخيارات لا يقتصر على زيادة عدد المنتجات فحسب بل يشمل أيضاً توفير خيارات متنوعة في المواصفات والألوان والأحجام، وكذلك تقديم عروض و خدمات إضافية هذا التنوع يمنح العملاء الشعور بأنهم يجدون ما يناسبهم تمامًا، مما يزيد من احتمالية إتمام عملية الشراء
يمكن مثلاً لشركة ملابس أن تزيد مبيعاتها بتقديم مجموعة كبيرة من المقاسات والألوان، بالإضافة إلى تقديم خيارات متنوعة من الأقمشة وأنماط التصميم كما يمكنها تقديم خدمات إضافية مثل التوصيل المجاني أو التبديل والإرجاع السهل.
دور توصيل الصيدليات في التفاعل مع الحملات التسويقية
تعتبر خدمة توصيل الصيدليات عنصر هام في تعزيز فاعلية الحملات التسويقية، إذ تتيح للصيدليات التواصل المباشر مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع وملائم،فعندما تقدم خدمة التوصيل فإنها لا تقتصر على بيع الأدوية فقط بل تسهم في بناء علاقة مستدامة مع العملاء من خلال تسهيل الوصول إلى المنتجات الصحية.
إحدى الطرق التي تساهم بها خدمة التوصيل في التفاعل مع الحملات التسويقية هي من خلال توفير عروض خاصة وخصومات على خدمات التوصيل، على سبيل المثال يمكن للصيدليات تنفيذ حملات تسويقية تروج توصيل مجاني أو خصومات على الطلبات التي تتجاوز مبلغ معين هذا النوع من العروض يشجع العملاء على الشراء بكميات أكبر، وبذلك تعزز من المبيعات ويزيد من حركة المرور على الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بالصيدلية.
تعتبر الترويج للمنتجات الجديدة جزء آخر من التفاعل مع الحملات التسويقية من خلال خدمة التوصيل، يمكن للصيدليات تقديم عينات مجانية أو عروض تجريبية للمنتجات الجديدة، هذا النوع من التفاعل يزيد من وعي العملاء بالمنتجات الجديدة ويشجعهم على استكشاف خيارات صحية مختلفة.
التأثير على المبيعات في الأوقات الصعبة
تعتبر الأوقات الصعبة، مثل الأزمات الصحية أو الكوارث الطبيعية من الفترات الحرجة التي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على مبيعات الصيدليات، في مثل هذه الظروف يصبح الوصول إلى الأدوية والمنتجات الصحية أمر بالغ الأهمية وبالتالي يجعل خدمة توصيل الصيدليات أداة حيوية للحفاظ على المبيعات.
توفر هذه الخدمة للمرضى وسيلة مريحة وآمنة للحصول على الأدوية دون الحاجة للخروج من منازلهم وبذلك يقلل من مخاطر التعرض للعدوى أو المخاطر الصحية الأخرى، وفي خلال الأزمات تزداد الحاجة إلى الأدوية الأساسية والمستلزمات الطبية وغالبًا ما تشهد الصيدليات زيادة في الطلب.
يمكن لخدمة التوصيل أن تلعب دور قوي تلبية هذا الطلب المتزايد، حيث تتيح للصيدليات تقديم خدماتها بطريقة مرنة وسريعة، فضلاً عن فن تلبية احتياجات العملاء خلال الأوقات الصعبة تعزز من ولاء العملاء وثقتهم في الصيدلية.
أمثلة على نجاح خدمة توصيل الصيدليات
هناك العديد من الأمثلة الناجحة التي توضح كيف يمكن لخدمة توصيل الصيدليات أن تحقق نتائج إيجابية في السوق نوضح لكم أبرزها كما يلي:
- خلال جائحة كوفيد-19، قامت العديد من الصيدليات بتوسيع خدماتها عبر الإنترنت والتوصيل مما ساعدها على تلبية الطلب المتزايد على الأدوية والمستلزمات الطبية.
- الصيدليات التي تعاونت مع شركات توصيل معروفة مثل “جوميا” لتوسيع نطاق خدماتها.
- قامت بعض الصيدليات بتنفيذ حملات تسويقية تروج لخدمات التوصيل مثل تقديم خصومات للعملاء الذين يستخدمون هذه الخدمة
كم مرة يتم تسليم الصيدليات؟
لا يوجد عدد محدد وموحد لعدد مرات تسليم الصيدليات يوميًا حيث يختلف ذلك حسب عدة عوامل منها حجم الصيدلية و المسافة بين الصيدلية وعنوان التسليم تؤثر على عدد مرات التسليم، بالإَافة إلى الشركة المسئولة عن التوصيل.
ما هو نظام توصيل الدواء في الصيدلية؟
نظام توصيل الدواء في الصيدلية يعتمد على عدة خطوات وهي تقديم الطلب ثم تقوم الصيدلية بتأكيد الطلب مع العميل والتأكد من توفر الدواء، ويتم تحضير الدواء وتعبئته وتجهيزه للتسليم.
ازاي اطلب ادويه اون لاين؟
ابحث عن موقع أو تطبيق الصيدلية التي ترغب في طلب الدواء منها وقم بإنشاء حساب على الموقع أو التطبيق وتسجيل بياناتك الشخصية ثم ابحث عن الدواء الذي ترغب في شرائه باستخدام اسم الدواء أو المادة الفعالة، في النهاية أضف الدواء إلى سلة التسوق.
من أشهر الصيدليات في مصر الآن؟
توجد العديد من الصيدليات في مصر تقدم خدمة التوصيل ومن أشهرها الصيدلية الحديثة وصيدليات الدواء تقدم خدمة توصيل الأدوية في العديد من المدن.
الخلاصة
تعتبر خدمة توصيل الصيدليات خدمة مريحة وضرورية وتساهم في توفير الوقت والجهد على المرضى، وتختلف عدد مرات التسليم حسب عدة عوامل ويمكن للعملاء طلب الأدوية اون لاين بسهولة من خلال مواقع وتطبيقات الصيدليات، ولكن قبل طلب أي دواء اون لاين تأكد من أن الصيدلية مرخصة وذات سمعة جيدة وقم بمراجعة تفاصيل الدواء جيدًا قبل إتمام عملية الشراء.
